服务宗旨 Service Mission

　　秉承“为用户提供一流良好服务”的宗旨与信念，江苏中讯不断进行服务创新，完善服务体系，以用户的满意度来推动企业的持久发展。

　　服务体系

　　为了能够提供迅速的销售及技术支持服务，江苏中讯服务范围覆盖全国各个省市，为用户提供及时的技术支持与售后服务。

　　江苏中讯服务热线中心的工程师通过热线电话、电子邮件以及其它方式为用户提供每周5×8小时不间断的技术支持与服务。

　　服务范围

　　对本公司出品的“神鹰天卫”品牌防盗配件产品实行一个月包换、一年保修;防盗报警主机实行一年包换、三年保修、终身维护(仅收材料费)，不合格产品无条件更换。 (保修期不包括：不正当的使用导致的损坏或人为损坏，如因此情况需修理，则要收取适当修理费及零件费;产品主机底部“撕毁无效”标签被损坏)。

　　返修品的操作程序为：代理商集中将故障产品退回公司，往返运费由双方各自承担一半;代理商在接到我公司电话通知及相关发货单据之后(5套以下)，即安排立即发货给乙方，而不必等收到故障品。5套以上故障品处理程序根据：先解决用户的问题，我们内部再界定责任的原则，协商处理，代理商收到退回的故障品后，三个工作日内发出。

　　下列情况不在保修范围：

　　1、 产品型号或流水号被涂改、删除、丢失、移动或其它损坏、我公司“撕毁无效”易碎纸标记不完整的产品;

　　2、任何由客户或第三方对产品所进行的维护、更改、变更或有其它影响的尝试;

　　3、产品外观失真(变形、变色、破损、划痕、断裂等);产品的电路板或芯片烧毁;产品的电路板私自焊接;

　　4、 由于人为疏忽、错误使用产品或意外损坏，如闪电、浸水、火灾及机械破坏等导致的产品损坏;

　　5、 客户在将故障件发往的过程中由于不适当的包装或运输中操作不当造成的产品损坏;

　　6、 超出保修期的产品;

　　7、 送修的部件为无故障件。

　　除以上情况以外，其余的返修产品都享受终身保修的优惠政策。

　　注：以上优惠的售后服务政策只对代理商或特殊重大客户施行!

　　售后服务热线：400 881 2255